Naše prijazno in izkušeno osebje želi poskrbeti za to, da bo vase bivanje pri nas nepozabno in sproščujoče. V nadaljevanju podajamo podrobnosti naših rezervacijskih pogojev:
Zajtrk je na voljo proti plačilu €15 na osebo.
Polni penzion: Možna je rezervacija zasebne večerje v najbolje ocenjenih bližnjih restavracijah. Od rezervacij do priporočil, za vse lahko poskrbi naše osebje in vam pomaga kar najbolje izkoristiti vas obisk.
Ljubljenčki: Vaši ljubljenčki so dobrodošli in pri nas bivajo brezplačno.
Prihod in prijava: Po 14.00 uri, do 23.00 ure. Zgodnejša ali kasnejša prijava je možna po dogovoru
Odhod: Pred 12.00 uro. Poznejša odjava je možna po dogovoru.
Rezervacije: Rezervacije sprejemamo po telefonu, po elektronski pošti ali preko našega on-line rezervacijskega sistema. Vse goste naprošamo, da nam sporočijo podrobne podatke kreditnih kartic za garancijo rezervacije. Le te ne bodo obremenjene do vašega odhoda, razen ob rezervacijah pod posebnimi pogoji.
Skupinske rezervacije sprejemamo pod posebnimi pogoji, v kolikor ni posebej opredeljeno v ponudbi. Skupinske rezervacije se štejejo za rezervacijo petih ali večih sob. Standardni pogoji za skupinsko rezervacijo: gostje plačajo nevračjiv in nespremenljiv avans v višini 50% skupnega zneska rezervacije, ob potrditvi rezervacije za zagotovitev rezervacije, nadaljnih 15% skupnega zneska rezervacije se plača 60 dni pred prihodom, preostalih 35% skupnega zneska rezervacije ob prihodu.
Predplačilo: Predplačilo ob rezervaciji ni potrebno. Podatki s kreditnih kartic služijo izključno garanciji, ter ne bo bremenitve pred prihodom,razen v primeru poznega preklica, no-show ali rezervacije pod nepovratnem vnaprejšnjem predplačilu. Celoten znesek bivanja se poravna ob odjavi gosta.
Odpovedni pogoji: Gostje lahko odpovejo njihove potrjene/ garantirane rezervacije brez stroskov do 10.00 ure dva dni pred rezerviranim terminom. Za prepozne odpovedi se zaračunajo sledeči stroški:
-za odpovedi v dveh dneh pred rezerviranim terminom ali manj se zaračuna 80% celotne rezervacije.
-v primeru “no-show” (po polnoči, brez pedhodnega dogovora), se zaračuna 100% celotnega zneska rezervacije.
Standardni odpovedni pogoji za skupinske rezervacije: Avans dan ob potrditvi rezervacije ni vračljiv, razen ob predložitvi COVID-19 potrdila o bolezni COVID-19.
Otroci: Otrokom do 4 let starosti ne zaračunamo bivanja v sobi skupaj s starši brez dodatne posteljnine (za enega otroka na sobo). Starejšim otrokom zaračunamo bivanje enako kot za dodatnega odraslega, €60 na noč.
Škoda: v kolikor gost med bivanjem povzroči škodo hotelu, se mu le to zaračuna v skladu s cenikom Antiq Palace Hotel & Spa.
Tehnična vprašanja: glede na to, da je Antiq Palace Hotel & Spa™ zgodovinski spomenik in so zato njegove enkratne arhitekturne značilnosti zaščitene pred prilagoditvami in konstrukcijskimi spremembami, Antiq Palace Hotel & Spa™ ne nosi nikakršne oziroma omejeno odgovornost za morebitne nevšečnosti povzročene zaradi tega, ker zgodovinska rezidenca ne nudi enake ravni tehničnih standardov kot novogradnja.
Pogoji ravnanja s prtljago
Antiq Palace Hotel & Spa™ ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo povzročeno prtljagi registriranih gostov, na račun tovarniških napak, slabega ravnanja letalskih prevoznikov, ali škode ki bi izhajala iz običajne obrabe in iztrošenosti. V primeru, da je prtljaga krita v okviru globalne garancije, Antiq Palace Hotel & Spa™ priporoča, da se gostje za popravilo ali zamenjavo obrnejo neposredno na proizvajalca..
Preusmeritev rezervacij
V primeru ko je Antiq Palace Hotel & Spa™ prisiljen preusmeriti rezervacijo strank (delno ali v celoti) v nadomestni hotel, ki nudi enako raven storitev, bo Antiq Palace Hotel & Spa™ uredil prevoz v nadomestni hotel iz Antiq Palace Hotel & Spa™ kot tudi kril morebitno cenovno razliko povzročeno zaradi spremembe rezervacije. Antiq Palace Hotel & Spa™ bo zagotovil obveščenost gostov znotraj 24 urnega roka o spremembi rezervacije, v kolikor so nam bili dostavljeni pravilni kontaktni podatki gostov.
Antiq Palace Hotel & Spa™ ne prevzema odgovornosti za morebitne nevšečnosti neinformiranosti gosta, ki bi izhajala iz pomanjkljivih kontaktnih podatkov.